Αποκλειστικό: Το STAR στο στρατηγείο της εξυπηρέτησης των πολιτών

Ένας χρόνος λειτουργίας της πλατφόρμας «kathimerinotita.gov.gr» για 8000 προβλήματα πολιτών

Όσοι πολίτες νιώθουν πως απελπίζονται στα γρανάζια της γραφειοκρατίας, μπορούν να δοκιμάσουν την τύχη τους στο site "καθημερινότητα". Θα δουν αποτελέσματα πολύ σύντομα.

Σε αυτό το γραφείο, στον έκτο όροφο του υπουργείου Διοικητικής Ανασυγκρότησης, βρίσκεται το στρατηγείο της εξυπηρέτησης των πολιτών.

Συνταξιούχος περίμενε 4,5 χρόνια για το επικουρικό- το πήρε σε ενάμιση μήνα

Η συνταξιούχος του ΙΚΑ Λίτσα Γερανάκη περίμενε τεσσεράμιση χρόνια για το επικουρικό της. Μέχρι που απευθύνθηκε στην kathimerinotita.gov.gr.

«Την ίδια μέρα με πήραν τηλέφωνο, ενδιαφέρθηκαν, σε τρεις μέρες μίλησαν με ΙΚΑ και μέσα σε ένα μήνα, λύθηκε το πρόβλημά μου» δήλωσε η ίδια.

«Απαντάμε μέσα σε μια μέρα με email στον πολίτη» εξήγησε ο συνεργάτης του Αλέκου Φλαμπουράρη, Μιχάλης Σαμοθράκης.

Ένας χρόνος λειτουργίας της πλατφόρμας «kathimerinotita.gov.gr» για 8000 προβλήματα πολιτών

Είκοσι έξι εξειδικευμένοι υπάλληλοι στο γραφείο του Αλέκου Φλαμπουράρη, οι οποίοι έχουν αποσπαστεί από άλλες υπηρεσίες, προσπαθούν να βρουν λύσεις στα προβλήματα των πολιτών.

Μέσα σε ένα χρόνο λειτουργίας έχουν ασχοληθεί με οχτώ χιλιάδες υποθέσεις. Έφεραν εις πέρας το 72 τοις εκατό, απέρριψαν ως αβάσιμες το 9 τοις εκατό κι επεξεργάζονται τις υπόλοιπες.

Τα περισσότερα αιτήματα αφορούν ζητήματα των υπουργείων Εργασίας, Οικονομικών, Υγείας, Παιδείας και Περιβάλλοντος.

Ευτράπελα και παράλογα αιτήματα που καλούνται να εξετάσουν οι 26 εξειδικευμένοι υπάλληλοι

Υπάρχουν όμως και αιτήματα που μπορούν να χαρακτηριστούν ευτράπελα ή και παράλογα.

«Μας ενημερώνουν για γαύγισμα σκύλων που ενοχλούν τα βρέφη και δεν τα αφήνουν να κοιμηθούν»

«Μας πήρε μία υποψήφια διδάκτορας και μας ρωτούσε πού θα βρει στοιχεία για να τα χρησιμοποιήσει στη διατριβή της»

«Με έχει εντυπωσιάσει η πυκνότητα αιτημάτων για να γίνει στάση μέσων μεταφοράς ακριβώς έξω από το σπίτι τους. Βέβαια οι περισσότεροι είναι ΑΜΕΑ»

Δείτε ολόκληρο το Δελτίο Ειδήσεων του STAR με τη Μάρα Ζαχαρέα εδώ

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ
Star.gr Application Κατεβάστε την εφαρμογή του star.gr, για να μπορείτε να διαβάζετε τα αγαπημένα σας άρθρα και εκτός δικτύου.
Back to Top