Με ένα τηλεφώνημα, θα μπορούν από σήμερα οι οφειλέτες απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος της ΔΕΗ να ρυθμίζουν ποσά έως και 5.000 ευρώ.
Καλώντας το νούμερο 11770 οι αρμόδιοι υπάλληλοι θα ενημερώνουν τους ενδιαφερόμενους, ανάλογα με το ύψος των οφειλών τους για το ποσό προκαταβολής που θα πρέπει να πληρώσουν αλλά και τον αριθμό των μηνιαίων δόσεων.
Πώς θα λειτουργεί
Οι οφειλέτες θα καλούν το πενταψήφιο νούμερο και έχοντας μπροστά τους την αστυνομική ταυτότητα και τον ΑΦΜ θα μπορούν να ζητούν διακανονισμό.
Στη συνέχεια ο αρμόδιος υπάλληλος θα τους γνωστοποιεί τη δυνατότητα ρύθμισης που έχουν.
Αφού οι οφειλέτες, συμφωνήσουν η ΔΕΗ θα αποστέλλει μήνυμα sms στο κινητό τους με την προθεσμία κατάθεσης της προκαταβολής και τον ηλεκτρονικό κωδικό πληρωμής.
Οι πελάτες της εταιρείας θα μπορούν και πάλι χωρίς να επισκεφθούν κατάστημα να πληρώνουν ηλεκτρονικά είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ είτε μέσω web banking με τη χρήση της χρεωστικής ή της πιστωτικής τους κάρτας.
Εννοείται ότι μπορούν να πληρώνουν και με τη χρήση κάρτας στα ειδικά ηλεκτρονικά σημεία που διαθέτουν οι τράπεζες αλλά και επισκεπτόμενοι καταστήματα της ΔΕΗ.
Αφού καταθέσουν το ποσό της προκαταβολής στη συνέχεια θα λαμβάνουν ταχυδρομικώς το πρόγραμμα των μηνιαίων δόσεων με τις ημερομηνίες- προθεσμίες για την καταβολή τους.
Πηγές της ΔΕΗ σημειώνουν ότι όσοι δεν είναι συνεπείς στον διακανονισμό τους τότε η εταιρεία θα προχωρά αυτόματα στην αποκοπή της παροχής ηλεκτροδότησης.
«Έσπασε» το τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ για ρυθμίσεις
Χθες, Τρίτη, πρώτη ημέρα εφαρμογής της δυνατότητας ρύθμισης χρεών τηλεφωνικά, το τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ, χωρίς δηλαδή την υποχρέωση μετάβασης του οφειλέτη σε κατάστημα της επιχείρησης.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες, από αρμόδια στελέχη της επιχείρησης, οι κλήσεις προς το τηλεφωνικό κέντρο 11770 τετραπλασιάστηκαν.
Σε μία ημέρα έγιναν 993 τηλεφωνικές ρυθμίσεις, έναντι μόλις 280 (αιτήσεων για ρύθμιση) ανά ημέρα τον Σεπτέμβριο.
Είναι ενδεικτικό ότι η ΔΕΗ ενίσχυσε το τηλεφωνικό κέντρο για να μειωθεί ο χρόνος αναμονής.
