Δεν έχει σημασία πόσο εντυπωσιακό είναι ένα μοντέλο στην σχεδίαση ή πόσο καλά πάει στις πωλήσεις. Το θέμα είναι γιατί πάει καλά και για ποιο λόγο τα προτίμησαν οι αγοραστές. Με αυτό τον τρόπο βελτιώνουν τα πλεονεκτήματα κερδίζοντας ακόμη μεγαλύτερο ποσοστό αγοράς.
Η έρευνα της Citroen έγινε σε 57 χώρες και σε 400.000 ιδιοκτήτες με ερωτήματα που αφορούσαν τα μοντέλα και τους αντιπροσώπους της φίρμας.
Στην κορυφή των προτιμήσεων βρέθηκε το C5 Aircross από το οποίο οι πελάτες ήταν πολύ ικανοποιημένοι ενώ ακολούθησαν το C3 και το Berlingo.
Η βαθμολογία για τα προιόντα της Citroen ήταν 4,7 με άριστα το 5 ενώ οι αντιπρόσωποι βαθμολογήθηκαν με 4,8 στα 5. Βαθμολογίες ιδιαίτερα υψηλές.