Πολλά ήταν τα προβλήματα την πρώτη μέρα εφαρμογής της ηλεκτρονικής κάρτας του ΟΑΣΑ, με αποτέλεσμα για μια ακόμα φορά να ταλαιπωρηθεί το επιβατικό κοινό.
Σύμφωνα με τον Ελευθέρο Τύπο τα 8 από τα 9 σημεία έκδοσης ηλεκτρονικής κάρτας υπήρχαν προβλήματα, με αποτέλεσμα οι επιβάτες που ήθελαν να βγάλουν κάρτα να αναγκάζονται να μεταβούν στο σταθμό Αττική, όπου το εκδοτήριο λειτουργούσε κανονικά, όμως και σε αυτό παρουσιάστηκαν προβλήματα μετά τις 14:30.
Τα προβλήματα που παρουσιάστηκαν την πρώτη μέρα είναι τα εξής:
- Δεν λειτουργούσαν «ηλεκτρονικές» θύρες
- Όσες λειτουργούσαν, δεν δέχονταν όλες τις κάρτες
- Υπήρχε ανεπαρκής αριθμός εισιτηρίων μίας διαδρομής
- Πολλά μηχανήματα δεν είχαν ρέστα και εισιτήρια
- Τα μηχανήματα των ελεγκτών πολλές φορές δεν διάβαζαν τις πενθήμερες κάρτες
- Δεν έχει ολοκληρωθεί η εκπαίδευση εκδοτών
Ο ΟΑΣΑ πάλι σημείωσε ότι η πρώτη μέρα κίνησε ομαλά και τα μικροπροβλήματα που παρουσιάστηκαν σε επιμέρους σταθμούς, όπως η Ομόνοια, αντιμετωπίστηκαν.
Σύμφωνα με τη διοίκηση του Οργανισμού, σε 200.000 ηλεκτρονικά εισιτήρια, σημειώθηκε πρόβλημα σε μόλις 100, τα οποία και λύθηκαν.
Πάντως οι επιβάτες θα μπορούν να χρησιμοποιούν τα χάρτινα εισιτήρια μέχρι το τέλος του μήνα και από τότε και μετά η μετακινήσεις τους θα γίνονται μόνο με το ηλεκτρονικό εισιτήριο.
Όλα όσα πρέπει να ξέρετε για το ηλεκτρονικό εισιτήριο και την ηλεκτρονική κάρτα
Τα νέα «έξυπνα» εισιτήρια του ΟΑΣΑ αποτελούνται από το ηλεκτρονικό εισιτήριο (ΑΤΗ.ΕΝΑ Ticket) και την απρόσωπη και προσωποποιημένη ηλεκτρονική κάρτα.
Όποιος επιθυμεί να εκδώσει προσωποποιημένη κάρτα μπορεί να το κάνει στους σταθμούς Σύνταγμα, Αγ. Μαρίνα, Δ. Πλακεντίας, Ελληνικό, Ανθούπολη, Πειραιάς, Κηφισιά, Ομόνοια και Αττική, σε δυο σταθμούς του τραμ, Αγ. Φωτεινή και Σύνταγμα και στο εκδοτήριο της Ο.ΣΥ. στην Όθωνος (Πλ. Συντάγματος).
Το πολλαπλό ηλεκτρονικό εισιτήριο και η απρόσωπη ηλεκτρονική κάρτα απευθύνονται, κυρίως, στους μεμονωμένους και όχι στους συστηματικούς επιβάτες των Μέσων Μαζικής Μεταφοράς.
Η διάθεση του πολλαπλού «έξυπνου» εισιτηρίου και της απρόσωπης «έξυπνης» κάρτας γίνεται, προς το παρόν, με προϊόντα αξίας άνω των 4,5 ευρώ. Η κύρια διαφορά μεταξύ τους είναι ότι η απρόσωπη «έξυπνη» κάρτα αποθηκεύει και χρηματική αξία.
Αντίστοιχα, η προσωποποιημένη «έξυπνη» κάρτα (προσωποποιημένη ATH.ENA Card), η οποία απευθύνεται στους συστηματικούς χρήστες των ΜΜΜ, θα υποκαταστήσει, μεταξύ άλλων, τις υφιστάμενες μηνιαίες, τριμηνιαίες, εξαμηνιαίες και ετήσιες κάρτες του ΟΑΣΑ και τις κάρτες των ειδικών κατηγοριών επιβατών.
Για την έκδοση προσωποποιημένης κάρτας από Τερματικό Έκδοσης Καρτών (ΤΕΚ) απαιτείται o επιβάτης να προσκομίσει επίσημο έγγραφο που να προσδιορίζει τον αριθμό ΑΜΚΑ, την αστυνομική του ταυτότητα ή εναλλακτικά, για μη Έλληνες υπηκόους, απαιτείται διαβατήριο και η εισαγωγή ενός 8ψήφιου κωδικού.
Κατά τη διαδικασία έκδοσης της κάρτας το σύστημα παράγει και αποθηκεύει στη βάση δεδομένων το hashed value που προκύπτει από το συνδυασμό ΑΜΚΑ και κωδικού, καθώς και τον μήνα και έτος γέννησης.
Αντικατάσταση απολεσθείσας προσωποποιημένης κάρτας
Σε περίπτωση απώλειας προσωποποιημένης έξυπνης κάρτας, ο κάτοχος οφείλει να προσκομίσει στο εκδοτήριο ένα επίσημο έγγραφο που να προσδιορίζει τον ΑΜΚΑ του, καθώς και προσωπικό του κωδικό μαζί με την αστυνομική του ταυτότητα ή το διαβατήριο.
Ο εκδότης εισάγει στην εφαρμογή του ΤΕΚ τον ΑΜΚΑ και ζητά από τον επιβάτη να εισάγει τον κωδικό. Η εφαρμογή συνδυάζει τα δύο αυτά στοιχεία και παράγει ένα hashed value.
Στην περίπτωση ταύτισης με αποθηκευμένο στη βάση δεδομένων hashed value που συσχετίζεται με ενεργή έξυπνη κάρτα, ο εκδότης έχει τη δυνατότητα να προχωρήσει σε έκδοση νέας κάρτας, με ταυτόχρονη μεταφορά του υπολοίπου και ακύρωση (blacklisting) της παλαιάς.
Κανένα επιπλέον στοιχείο του επιβάτη δεν απαιτείται και δεν αποθηκεύεται κατά τη διαδικασία αυτή.
Ο δικαιούχος μειωμένης ή δωρεάν μετακίνησης θα πρέπει να προσκομίζει και το σχετικό αποδεικτικό του δικαιώματος.
Στo ηλεκτρονικό εισιτήριο και στην ηλεκτρονική απρόσωπη κάρτα, ο επιβάτης μπορεί να προμηθευτεί προϊόντα, όπως:
- Το πακέτο των 10 + 1 εισιτηρίων (το 1 εισιτήριο είναι δωρεάν),
- το ημερήσιο εισιτήριο των 4,5 ευρώ,
- το πενθήμερο εισιτήριο των 9 ευρώ,
- το τουριστικό εισιτήριο των 3 ημερών για όλα τα μέσα (περιλαμβάνει 1 διαδρομή από και προς το αεροδρόμιο) των 22 ευρώ,
- τα εισιτήρια προς το αεροδρόμιο, κτλ.
